Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn

Nếu bạn đang thắc mắc về cách nạp tiền qua MoMo, rút về ZaloPay hay xử lý tài khoản, phần này tổng hợp những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất. Mỗi mục được trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Nạp rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoảnCasino trực tiếp và slot
789k Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn
VÌ SAO TIN TƯỞNG

Cách 789k xử lý thông tin của bạn

Câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư là điều bình thường. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành để bạn có thể kiểm chứng thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Mã hoá SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thường giữa thiết bị và máy chủ.
Xác minh ví Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản khi rút. Bước này ngăn chặn rút nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, hiểu rõ luồng thanh toán nội địa và có thể đọc lịch sử giao dịch cùng bạn khi cần.
Truy cập hợp lệ Dịch vụ hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Tính hợp lệ của việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật và vùng lãnh thổ của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giúp đỡ? Chúng tôi ở đây

Nếu phần câu hỏi bên dưới chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 789k sẵn sàng xử lý trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường qua live chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt di động.

Live Chat Mở chat ngay trong trình duyệt hoặc điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý vấn đề tài khoản, nạp rút trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp nếu cần. Thích hợp cho các trường hợp cần xem xét giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có sự cố, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.
CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng được xây dựng cho Việt Nam

3 ví
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ
SSL
Mã hoá dữ liệu tài khoản theo chuẩn bảo mật
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
di động
Truy cập đầy đủ trên trình duyệt điện thoại
789k Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi gửi về 789k xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường phản ánh sau vài

giây. Với rút tiền, bước đầu tiên là đảm bảo ví đã được liên kết và xác minh đúng tên chủ tài khoản. Sau khi yêu cầu được duyệt, tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng tùy theo phương thức bạn chọn. Nếu gặp sự cố ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi

có mặt để xử lý trực tiếp, không cần bạn tự mò mẫm. Truy cập trên điện thoại là cách phổ biến nhất, toàn bộ luồng nạp rút đều chạy mượt trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm gì.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tài khoản

Câu hỏi được gửi về nhiều nhất

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế từ tài khoản đang hoạt động — về nạp tiền, rút tiền, xác minh và xử lý sự cố. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Kiểm tra nội dung chuyển khoản xem đã nhập đúng mã giao dịch chưa. Nếu đúng mà vẫn chưa cộng sau vài phút, chụp màn hình biên lai MoMo và gửi cho live chat để đối chiếu.

Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay, nhập số điện thoại liên kết với ví ZaloPay của bạn. Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản 789k để lệnh rút được duyệt.

Viettel Money dùng được cho cả nạp lẫn rút. Khi nạp, mở ứng dụng Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị, nhập đúng nội dung và xác nhận bằng mã PIN của bạn.

Lệnh rút có thể chờ nếu ví chưa được xác minh hoặc tên chủ ví chưa khớp. Kiểm tra lại thông tin ví trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được xem xét giao dịch cụ thể.

Chọn mục quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã để xác minh rồi đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ ngay.

Tính hợp lệ của việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.