Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản tại 789k, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tham gia sảnh chơi, và mọi yêu cầu…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
789k Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay đội hỗ trợ

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — ví dụ về quyền rút tiền, giới hạn giao dịch hay quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang, hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản và quy định thanh toán bằng tiếng Việt ngay khi bạn cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và các vấn đề tài khoản thường gặp.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 789k thực thi điều khoản minh bạch

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực thi từng điểm qua quy trình vận hành thực tế. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Quyền yêu cầu xem lại

Nếu tài khoản bị hạn chế theo điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại. Chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký và nêu rõ lý do xử lý.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Mọi lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu rút tiền đều được lưu trong tài khoản. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 789k

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hành động sau đó — bao gồm nạp tiền và tham gia sảnh chơi — đều được xem là chấp nhận điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản. Không thể rút về ví của người khác.

Không. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng trước ngày có hiệu lực. Bạn có quyền không chấp nhận và đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để gửi yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.