Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 789k

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
789k Điều khoản và chính sách áp dụng tại 789k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc pháp lý sẽ được xử lý riêng theo quy trình bảo mật, không qua kênh chat thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu qua Live Chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần.

Email khiếu nại

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở 789k trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu mà không cần cài thêm ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trống. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách 789k xử lý thông tin của bạn — từ lưu trữ đến quyền yêu cầu chỉnh sửa.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ chừng nào tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 789k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Không. Mọi xác thực giao dịch diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mật khẩu — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi hoàn tất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn đăng tải tại trang /legal/ này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình này.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.